자주묻는 질문

비즐TV스쿨 환불정책

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1. 강좌 상품

- 종합 강좌 (패키지 강좌)
환불요청일 기준 / 환불금액
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결제일로부터 15일 이내이며 수강진도 10% 경과 전 / 결제대금의 90%
결제일로부터 15일 이내이며 수강진도 20% 경과 전 / 결제대금의 80%
결제일로부터 15일 이후 또는 수강진도 20% 이상 경과 / 환불불가

- 단일 강좌 (단과)
단일 강좌의 경우 일부라도 수강했을때 / 환불 불가

■ 수강진도란 총 강좌영상 중 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 강좌 영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.
■ 단일강좌(단과 과정)는 일부라도 재생한 경우 환불 불가합니다.
■ 수강기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 강좌 이용기간으로서 90일을 의미합니다. 단, 개별 강좌에 따라 90일 미만의 수강기간이 제공될 수 있습니다.
■ 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 강좌 영상을 이용할 수 없는 경우 수강기간은 강좌 영상의 이용 가능일부터 시작합니다.
■ 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.
■ 회원이 강좌와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 강좌 영상을 이용한 것으로 간주합니다.
■ 무료영상이란 회원이서비스 이용과 관계없이 무료로 이용할 수 있는 강좌 영상을 의미합니다.

2. 실물 상품

환불요청일 / 환불금액
배송 시작 전 / 결제대금 전액
출고 시부터 상품 수령 후 7일 경과 전 / 결제대금 전액 (단, 상품 반송에 소요되는 운송비를 공제)
상품 수령일로부터 7일 경과 후 / 환불 불가

■ 상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.
■ 상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 15일 이내에 환불이 가능합니다.
■ 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
– 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
– 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
– 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
– 디지털콘텐츠 상품의 제공이 개시된 경우
– 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우
– 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

3. 기타 사항

■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.
■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.
■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
■ 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.

4. 정책의 개정

■ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.

■ 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.

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시행일자: 2021. 11 01.

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